Politica di spedizione

 

I presenti Termini di Spedizione si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online Pineupshop (di seguito denominati “noi”).
Questa pagina descrive le modalità di gestione degli ordini, l’organizzazione della spedizione e le relative responsabilità. Effettuando un ordine sul sito e completando il pagamento, l’utente conferma di aver letto e accettato i presenti Termini di Spedizione.

1. Area di consegna

Il servizio di consegna è attualmente disponibile esclusivamente nel territorio italiano.

• La spedizione è disponibile in tutta Italia.

• Al momento non è prevista la consegna in altri Paesi.

Gli ordini vengono spediti all’indirizzo indicato dall’utente durante il processo di acquisto. Si consiglia di verificare attentamente l’accuratezza e la completezza dei dati prima di confermare l’ordine.

2. Spese di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate secondo le seguenti condizioni:

• Ordini pari o superiori a 110 € ( inclusi 110 € ): spedizione gratuita.

• Ordini inferiori a 110 €: costo di spedizione fisso di 10 €.

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente e mostrate nella pagina di pagamento prima della conferma dell’ordine.
Tutti i prezzi indicati sul sito includono le imposte applicabili.

3. Orario limite per l’elaborazione degli ordini

L’orario limite giornaliero per l’elaborazione degli ordini è 18:00 ( ora dell’Europa Centrale, CET ).

• Ordini completati prima delle 18:00: l’elaborazione inizia lo stesso giorno.

• Ordini completati dopo le 18:00: l’elaborazione inizia il giorno successivo.

• In caso di giorno non lavorativo, l’elaborazione inizierà dal successivo giorno lavorativo.

Gli ordini entrano nel processo di gestione dopo la conferma del pagamento.

4. Tempo di elaborazione dell’ordine

Dopo la conferma dell’ordine, procederemo alla verifica dei dati, all’imballaggio e all’organizzazione della spedizione.

Tempo di elaborazione dell’ordine: 1 - 3 giorni lavorativi

Durante questa fase l’utente può consultare lo stato dell’ordine nella pagina dedicata.

5. Tempi di trasporto

Una volta spedito l’ordine, i tempi stimati di consegna sono i seguenti:

Tempo di consegna stimato: 5 - 10 giorni lavorativi

I tempi effettivi di consegna possono variare in base a fattori quali condizioni meteorologiche, organizzazione logistica o periodi festivi.

6. Corrieri logistici

Le spedizioni vengono effettuate tramite i seguenti corrieri logistici:

• DHL

• Hermes

• DPD

• GLS

• UPS

• FedEx

• Deutsche Post

• TNT

Il corriere viene selezionato in base all’indirizzo di consegna e alla disponibilità della rete logistica.

7. Tracciamento ordine

Dopo aver completato l’ordine, verrà inviata un’e-mail di conferma contenente informazioni come:

• Numero dell’ordine

• Dettagli di pagamento

• Informazioni sul corriere

È possibile controllare lo stato dell’ordine nella pagina “Tracciamento ordine” del sito.

Per effettuare la verifica sarà necessario inserire:

• Indirizzo email utilizzato nell'ordine

• Il relativo numero dell’ordine

8. Dichiarazione di responsabilità

Prodotti danneggiati o smarriti

Se il pacco presenta danni evidenti durante il trasporto o risulta smarrito, si consiglia di contattarci entro un tempo ragionevole fornendo il numero dell’ordine e, se possibile, materiale fotografico per consentire la verifica della situazione.

Modifiche o annullamento della spedizione

Gli ordini possono essere modificati o annullati prima che entrino nella fase di elaborazione.
Una volta avviata l’elaborazione o organizzata la spedizione, potrebbe non essere più possibile modificare le informazioni di consegna.

Indirizzo di consegna e responsabilità

L’utente è responsabile della correttezza delle informazioni inserite al momento dell’ordine, inclusi indirizzo, nominativo e recapiti.

Eventuali ritardi causati da:

• indirizzo incompleto

• indirizzo errato

• impossibilità di contattare il destinatario

possono comportare tempi di consegna più lunghi.

9. Avvertenze alla consegna

Al momento della ricezione del pacco si consiglia di:

• verificare l’integrità dell’imballaggio prima della firma di consegna;

• segnalare eventuali danni visibili al momento della consegna;

• contattarci il prima possibile nel caso in cui vengano riscontrati problemi legati al trasporto dopo la ricezione del pacco.

10. Contatti

Per informazioni relative alla spedizione o allo stato dell’ordine è possibile contattarci tramite:

Contatto indirizzo: 19-3-11 Hanazono Symphony Hanazono 102, Otaru, Hokkaido 047-0024, Giappone
Telefono assistenza: +81 801-026-5820
E-mail assistenza: partnership@pineupshop.com
Orario di servizio: lunedì - venerdì, 9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00 ( ora dell’Europa Centrale, CET )