Politica di Annullamento dell’Ordine

La presente politica di annullamento si applica agli ordini effettuati tramite il negozio online Pineupshop ( di seguito denominati “noi” ).
Questa pagina descrive le condizioni per l’annullamento degli ordini, le modalità di richiesta e la gestione dei rimborsi. Effettuando un ordine sul sito e completando il pagamento, l’utente conferma di aver letto e accettato le condizioni indicate di seguito.

1. Condizioni per l’annullamento dell’ordine

La possibilità di annullare un ordine dipende dallo stato di elaborazione dello stesso.

• Gli ordini non ancora spediti entro 48 ore dalla conferma dell’ordine possono essere annullati.

• Gli ordini superiori a 48 ore dalla conferma oppure già spediti non possono essere annullati direttamente.

• Se l’ordine è già stato spedito, l’utente può attendere la consegna del pacco e successivamente contattarci per richiedere la procedura di reso e rimborso.

La richiesta di annullamento verrà verificata in base allo stato effettivo dell’ordine.

2. Procedura di annullamento dell’ordine

Per richiedere l’annullamento di un ordine è necessario seguire i passaggi indicati di seguito.

• Per richiedere l'annullamento dell'ordine, si prega di contattare il nostro servizio clienti via e-mail fornendo le seguenti informazioni :

  • numero dell’ordine

  • prova di pagamento

• Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro team di assistenza verificherà le informazioni dell’ordine.
  Se la richiesta soddisfa le condizioni di annullamento, riceverete una comunicazione tramite i vostri contatti con l’esito della richiesta e verrà avviata la procedura di rimborso.

3. Procedura di rimborso

Una volta approvato l’annullamento dell’ordine, procederemo con il rimborso.

Metodo di rimborso

Il rimborso verrà accreditato sul conto collegato alla carta utilizzata per il pagamento dell’ordine, inclusi :

• American Express

• Diners Club

• Mastercard

• VISA

Tempo di accredito

In base ai tempi di elaborazione delle diverse istituzioni bancarie, il rimborso è generalmente previsto entro 10 - 15 giorni lavorativi.
Se il rimborso non risulta accreditato entro il periodo indicato, è possibile contattarci per ricevere assistenza.

4. Contatti

Per informazioni relative all’annullamento degli ordini o ad altre richieste relative agli ordini, è possibile contattarci tramite :

Contatto indirizzo : 19-3-11 Hanazono Symphony Hanazono 102, Otaru, Hokkaido 047-0024, Giappone
Telefono assistenza : +81 801-026-5820
E-mail assistenza : partnership@pineupshop.com
Orario di servizio : lunedì - venerdì, 9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00 ( ora dell’Europa Centrale, CET )